Faktura betaling
Hos ONYX Cookware tilbyder vi betaling via Klarna, når betalingsmetoden er tilgængelig ved checkout.
Ved valg af fakturabetaling gennem Klarna kan du gennemføre dit køb og betale på et senere tidspunkt i henhold til Klarnas betalingsbetingelser.
Du modtager betalingsoplysninger direkte fra Klarna, herunder information om betalingsfrist og eventuelle gebyrer. Betalingen administreres af Klarna, og du kan få overblik over dine fakturaer og betalinger via Klarna-appen eller Klarnas hjemmeside.
Muligheden for fakturabetaling afhænger af Klarnas godkendelse. De gældende betalingsvilkår oplyses, inden du gennemfører købet.
Levering og forventet leveringstid
Den forventede leveringstid for lagervarer er normalt 1-3 hverdage i Danmark, medmindre andet fremgår af produktsiden eller ved checkout.
Ved forudbestillinger eller varer med længere leveringstid oplyses den forventede leveringstid særskilt på hjemmesiden.
Hvis din ordre indeholder flere produkter med forskellige leveringstider, kan leveringstiden afhænge af den vare, der har den længste leveringstid.
Ved eventuelle forsinkelser bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt.
Returnering og returadresse
Hos ONYX Cookware tilbyder vi 100 dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice, inden du sender varen retur. Vi hjælper dig med returneringsprocessen og fremsender en returlabel.
Returadresse:
Onyx Cookware ApS
Juliesmindevej 12
4180 Sorø
Danmark
Bemærk, at vi ikke modtager returpakker sendt til pakkeshops eller andre afhentningssteder.
## Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til din ordre, betaling, levering eller returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
**Virksomhed:** Onyx Cookware ApS
**E-mail:** service@onyxcookware.dk
**Telefon:** +45 71 99 01 41
**Adresse:** Juliesmindevej 12, 4180 Sorø, Danmark
**CVR-nr.:** DK35140700
Hos Onyx Cookware ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Vi ved, at det nogle gange kræver tid at finde ud af, om et produkt passer til dine behov og din hverdag.
Derfor tilbyder vi 100-dages tilfredshedsgaranti, så du kan prøve dine nye køkkenprodukter derhjemme.
Har du fortrudt dit køb, eller ønsker du at benytte vores tilfredshedsgaranti, kan du nemt oprette din retur via vores returportal.
Her bliver du guidet gennem de nødvendige trin, så du kan komme godt i gang med din returnering.
Vi anbefaler, at du læser vores returbetingelser, inden du sender dine varer tilbage. Her finder du information om de vilkår, der gælder for din retur.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp undervejs, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Returportal
Klik på knappen nedenfor for at komme til vores returportal, hvor du kan registrere din retur eller benytte vores 100-dages tilfredshedsgaranti.
Ønsker du at annullere din ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan du anmode om at annullere dit køb via knappen nedenfor. Vi behandler din forespørgsel hurtigst muligt og bekræfter annulleringen, såfremt ordren ikke allerede er afsendt.
Hvis din ordre allerede er afsendt
Såfremt din ordre allerede er afsendt, kan du annullere købet ved at nægte modtagelse af pakken eller undlade at afhente den på udleveringsstedet.
Pakken vil herefter automatisk blive sendt retur til vores lager.
Når vi har modtaget og registreret returforsendelsen, behandler vi din refundering hurtigst muligt, og beløbet tilbageføres til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Har du spørgsmål?
Hvis du ønsker hjælp til din retur, har spørgsmål til vores returproces eller annulleringen af dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi er altid klar til at hjælpe dig!
